Reklamácie a vrátenie tovaru

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Neobchodujúca fyzická osoba môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dnů od dátumu dodania tovaru. V prípade, že produkt bude poškodený, poškriabaný alebo s inými známkami opotrebenia, môžeme vám vrátenú kúpnu cenu tovaru znížiť o sumu, ktorá zodpovedá takémuto opotrebeniu. V takom prípade dôjde k vyčísleniu škody, o ktorú bude vaša vrátená kúpna cena znížená.

Postup vrátenia tovaru

V prípade, že ste sa rozhodli zakúpený tovar vrátiť, postupujte nasledovne:

• vyplňte vzorový formulár o odstoupení od kupní smlouvy
• zabalte tovar a zašlite ho na adresu JTK s.r.o., Nádražná 271, 253 01 Hostivice alebo ho osobne doručte na uvedenú adresu
• vyplnený formulár vložte do balíka spolu so zásielkou

Peniaze vám budú vrátené na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, prípadne na platobnú kartu. Ak bola objednávka zaplatená v hotovosti, peniaze vám budú zaslané na vámi oznámený bankový účet. prípadne po predchádzajúcej dohode vyplatené v hotovosti.

Podnikateľom umožňujeme odstúpiť od zmluvy len po vzájomnej dohode. V takom prípade musí byť tovar nepoškodený, nepoužitý a v originálnom obale.

Reklamácia tovaru

V prípade reklamácie v zákonnej lehote záručnej doby postupujte nasledovne:

• vyplňte reklamačný formulár
• zabalte tovar a zašlite ho na adresu JTK s.r.o., Nádražní 271, 253 01 Hostivice alebo ho osobne doručte na uvedenú adresu
• vyplnený formulár vložte do balíka spolu so zásielkou