Reklamace a vrácení zboží
Odstoupení od kupní smlouvy
Nepodnikající fyzická osoba může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od data dodání zboží. V případě, že produkt bude poškozený, poškrábaný či s jinými známkami opotřebení, můžeme vám vracenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení. V takovém případě dojde k vyčíslení škody, o kterou bude Vaše vrácená kupní cena snížena.
Postup vrácení zboží
V případě, že jste se rozhodli zakoupené zboží vrátit, postupujte následujícím způsobem:
- vyplňte vzorový formulář o odstoupení od kupní smlouvy
- zboží zabalte a zašlete na adresu JTK s.r.o., Nádražní 271, 253 01 Hostivice nebo jej na udanou adresu dopravte osobně
- vyplněný formulář vložte do balíku se zásilkou
Peníze vám budou vráceny na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, případně na platební kartu. Pokud byla objednávka placena v hotovosti, budou vám peníze zaslány na vámi sdělený bankovní účet. případně po předchozí dohodě vyplaceny v hotovosti.
Podnikatelům umožňujeme odstoupit od smlouvy pouze po vzájemné dohodě. V takovém případě musí být zboží nepoškozené, nepoužívané a v originálním obalu.
Reklamace zboží
V případě reklamace v zákonné lhůtě záruční doby postupujte následovně:
- vyplňte reklamační formulář
- zboží zabalte a zašlete na adresu JTK s.r.o., Nádražní 271, 253 01 Hostivice nebo jej na udanou adresu dopravte osobně
- vyplněný formulář vložte do balíku se zásilkou